Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji, jeżeli kupujący zgubił bądź zniszczył paragon. W takiej sytuacji można posłużyć się jakimkolwiek innym dowodem zakupu towaru w danym sklepie. Co więcej może to być również dowód.. ze świadków. Zatem jeżeli posiadamy np. wyciąg z rachunku bankowego, potwierdzenie zapłaty kartą płatniczą, zapis w systemie serwisu internetowego itp. – możemy posłużyć się tymi dokumentami – jako dowodami zakupu. Często jako dowód posłużyć może również nagranie z monitoringu sklepu. Jeżeli natomiast sprzedawca będzie odmawiał przyjęcia reklamacji, działanie takie uznać trzeba jako sprzeczne z prawem i wymagające interwencji, także ze strony Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów!
Nie masz paragonu, a towar jest wadliwy? To nic!
